Kahramanmaraş’ta Tüketici Şikâyetlerinin Yüzde 44’ü Çözüldü!
Kahramanmaraş HaberleriTüketici Hakem Heyetlerinden 2024 Raporu: Kahramanmaraş'ta Şikâyetlerin Yarısından Fazlası Çözümsüz Kaldı
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü, 2024 yılına ilişkin Tüketici Hakem Heyetleri faaliyet raporunu açıkladı. Kahramanmaraş genelinde faaliyet gösteren 1 İl Tüketici Hakem Heyeti ve 2 İlçe Tüketici Hakem Heyeti, tüketici ile satıcılar arasında yaşanan anlaşmazlıkların çözümünde önemli bir rol üstlendi. Bu yıl içinde başvuruların %44’ü tüketici lehine çözüme kavuşturuldu.
Başvuru ve Karar Sayıları
2024 yılında Kahramanmaraş’taki Tüketici Hakem Heyetleri toplamda 4.717 başvuru aldı. Bu başvurulardan 2.068’i tüketici lehine, 2.460’ı tüketici aleyhine sonuçlanırken, 125 başvuru ise görevsizlik kararıyla sonlandırıldı. Tüketici lehine sonuçlanan başvuruların oranı %44,46 oldu. Ayrıca, başvurulardan 884’ü bilirkişi incelemesi gerektirdi ve bu başvurular detaylı bir şekilde değerlendirildi.
En Çok Şikâyet Alınan Alanlar
Başvurular arasında en fazla şikâyet edilen alanlar, perakende ticaret sektöründeki ayıplı mal ve hizmetler ile abonelik hizmetleri oldu. Özellikle internet alışverişleriyle ilgili şikâyetlerde dikkate değer bir artış gözlemlendi.
2025’te Parasal Sınırlar Güncelleniyor
2025 yılı itibarıyla tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin parasal sınırlar güncellendi. Yeni düzenlemeye göre:
- 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olacak.
- 149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar ise Tüketici Mahkemeleri veya Asliye Hukuk Mahkemeleri tarafından çözülecek.
Bu düzenleme 1 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girecek.
Başvurulardaki Artışın Sebebi: Bilinçlenme
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un toplumda daha iyi anlaşılmasının başvuru sayılarındaki artışın başlıca nedeni olduğunu belirtti. Uçar, "Hakem heyetlerimizle adil bir çözüm süreci yürütüyor, mahkemelerimizin yükünü hafifletiyoruz. 2025 yılı ticari faaliyetlerin arttığı, ekonomik sorunların azaldığı bir yıl olacak," şeklinde açıklamalarda bulundu.
Tüketicilere Tavsiyeler
Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşlara bilinçli alışveriş yapmaları, karşılaştıkları sorunları belgelerle hızlıca iletmeleri ve yasal sınırları öğrenmeleri gerektiğini hatırlattı. Bu şekilde, tüketicilerin haklarını daha etkin bir şekilde koruyabileceği vurgulandı.
İlginizi Çekebilir
KASKİ’den Sağanak Yağışlar Öncesi Sahada Yoğun Mesai
KASKİ, şehir genelinde olası su birikintileri ve taşkınların önüne geçmek için yoğun mesai yapıyor.
Kahramanmaraş Büyükşehir, Kitap Tutkunlarını Edebiyat Şehri’ne Çağırıyor
Türkiye’nin ilk ve tek UNESCO Edebiyat Şehri Kahramanmaraş’ta bu yıl 11’incisi düzenlenecek Uluslararası Kahramanmaraş Kitap Fuarı için heyecanlı bekleyiş sürüyor. Büyükşehir Belediyesi; Hatay, Osmaniye, Kilis, Gaziantep, Şanlıurfa, Adıyaman, Malatya, Sivas, Kayseri, Nevşehir, Adana, Mersin, Diyarbakır, Mardin ve Konya’da gerçekleştirdiği tanıtımlarla kitap tutkunlarını Kahramanmaraş’a davet ediyor.
KAFUM, Uluslararası Kitap Fuarı’na Hazırlanıyor
UNESCO Edebiyat Şehri Kahramanmaraş’ta Büyükşehir Belediyesi tarafından bu yıl 11’incisi düzenlenecek Uluslararası Kahramanmaraş Kitap Fuarı hazırlıkları sürüyor.
Kahramanmaraş Göksun’un Bir Mahallesine Daha Büyükşehir Dokunuşu
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, Göksun ilçesinde Devlettepe Mahalle yolunu yeniliyor. Devlettepe Okulu’na da ulaşım sağlayan yaklaşık 1 kilometre uzunluğundaki arter asfaltla kaplanıyor.
Kahramanmaraş Büyükşehir, Andırın’da Yatırımlarını 2026 Yılında Artırarak Sürdürüyor
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, Başkan Fırat Görgel öncülüğünde Andırın’da vatandaşların hayatını kolaylaştıran fiziki yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Altyapıdan üstyapıya, sıcak asfalt ve sathi asfalt yatırımlarından köprü yatırımlarına kadar Andırın’da yatırımlar artarak devam ediyor.
Kahramanmaraş Büyükşehir’den Elbistan’ın Caddelerinde Temizlik
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, Elbistan Hacı Esat Efendi Caddesi’nde kapsamlı temizlik çalışması gerçekleştirdi.