Tüketicilerimiz için daha bilinçli hayat

GÜNDEM TÜKETİCİNİN VE SAĞLIĞIN KORUNMASI TÜKETİCİLERİMİZ İÇİN DAHA BİLİNÇLİ VE GÜVENLİ BİR HAYAT Tüketicinin Korunması konusunda kabul edilen mevzuat sayesinde Türk tüketicisi geniş haklara sahip olmuştur; ayıplı mal ve hizmet, kredi kartı, kapıdan satışlar, internet ortamında yapılan satışlar da dâhil mesafeli satışlar, paket turlar, devre tatil sistemi, yanıltıcı reklam ve ilanlar, etiket tarife ve fiyat listeleri, standart sözleşmelerdeki tüketici aleyhine şartlar, garanti belgeleri, haksız ticari uygulamalar gibi konularda düzenlemeler yapılarak, tüketici için güven ortamı oluşturulmuştur. TÜKETİCİNİN TÜM ŞİKÂYET KANALLARI AÇIK Geleneksel yöntemlerle yapılan başvuruların yanı sıra, artık Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın internet sayfası üzerinden de başvuru yapılabilmektedir. Oluşturulan bu sistem vasıtasıyla, elektronik imzası bulunan tüketiciler, başvurularını söz konusu sayfa üzerinden tamamlayabilmektedir. Bu başvurular elektronik ortamda ilgili hakem heyetlerine gönderilmekte, tüketicinin heyete bizzat başvurmasına gerek kalmadan sonuçlandırılabilmektedir. Tüketiciler ayrıca, yaptıkları şikâyet başvurularının durumunu ve sonucunu, bu internet sitesi vasıtasıyla takip edebilmektedirler.